自2025年3月IT共享服务体系试运行以来，中铁物资集团IT共享服务团队聚焦三级服务体系数字化共享能力建设，落实“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单数字化”的标准化管理要求，构建包含需求申请、工单下发、系统变更、验收评估、权限管理等环节的“端到端”标准化服务流程，大幅提升跨部门、跨层级尤其是核心业务平台多个运营主体间的全链条数字化服务协同效能，实现涵盖用户、集团IT服务团队、软件服务商多方的精细化管理，为集团公司数字化转型进一步夯实IT服务根基，为快速响应集团公司各层级全场景数字化需求、加快数智化平台建设速度保驾护航，取得良好成效。

铁建云链平台作为第一个纳入IT共享服务体系管理的试点项目，依托IT共享服务机制，快速实现战略采购选商、战略协议签订、战略计划流转、采购合同签订、订单收发货、以及开票结算的全流程数字化业务功能开发；平台商城子系统供应商api对接提速50%，商品上架开启加速度。

截至4月30日，IT服务工作成熟度已完成从无序到有序，从定性到量化管理的华丽变身，IT共享服务中心共计接收全集团数字化服务需求申请单22个，组织召开需求评审会6次，执行IT服务工作任务单10个，需求响应处理周期缩短至3天，累计落地需求314条。

下一步，IT共享服务中心将持续加强自身能力建设，提升数字化服务效能，推动IT服务工作从分散式响应向体系化服务转变，从经验驱动向数据驱动转变，为用户提供全流程全方位高质量的数字化服务。